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發(fā)布時間：2018-05-23 瀏覽：8278次
門崗安保崗位管理規(guī)定
（一）、門控服務內(nèi)容
1、對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。
2、查驗出入人員證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關人員進入。
3、對出入人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
4、指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。
5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為，截獲贓物，做好安全防范工作。
6、協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待工作。
（二）、門控服務基本要求
1、“四勤”
1.1眼勤。對眼前事物留心觀察，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點。
1.2腦勤。積極思考問題，對觀察到的現(xiàn)象進行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。
1.3腿勤。門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的情況、問題，須親自了解并予以解決。
1.4手勤。對出入大門人員、車輛、物資的查驗，須親自動手，不敷衍，不應付。
2、“五要”
2.1執(zhí)行制度要嚴格
執(zhí)行門衛(wèi)制度時，及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取大多數(shù)職工的理解與支持，始終堅持領導和群眾、干部和職工一律平等，對于違規(guī)現(xiàn)象，要一視同仁，按章辦事。
2.2查驗工作要細致
查驗證件及核對進出車輛、物資和人員所攜物品時，要認真負責，仔細觀察，對出入人員、物資、車輛應盡可能或有重點地記住其特征，以便需要調(diào)查或圍追堵截時提供線索。
2.3處理問題要靈活
處理問題要隨機應變，善于區(qū)分原則性與非原則性問題，針對不同性質(zhì)問題采取不同處理方法。對原則性問題，必須嚴格把關；對非原則性問題不宜糾纏，以免牽扯過多精力，影響原則性問題的處理。
2.4要提高處置緊急情況的能力
在執(zhí)勤中碰到的各種突發(fā)事件，要沉著冷靜，靈活處理。
2.5要文明執(zhí)勤
執(zhí)勤時須按規(guī)定著裝，文明用語、以理服人，不刁難人、不侮辱人格、不侵
犯人權(quán)。
（三）、門控操作規(guī)程
1、根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
2、根據(jù)出入口建筑物特征及人員、車輛流量，確定門崗具體位置。
3、確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預案。
4、門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。
5、上崗前準備：擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機關批準使用的防護用具，根據(jù)需要攜帶對講機，備有門衛(wèi)勤務登記薄。
（四）、 緊急情況的處置
1、發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況，保安人員應按照應急預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當?shù)毓矙C關。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。
2、發(fā)生群體沖擊客戶單位等類似情況，保安人員應迅速關閉大門，只留側(cè)門作通行之用，并立即向客戶單位有關領導報告，說明現(xiàn)場情況，并向公司領導匯報，如情況嚴重，可同時向公安“110”報警。
（五)、勤務規(guī)范
1、交接班
1.1保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定時間交接班。因故不能執(zhí)勤，必須提前辦理請假手續(xù)。
1.2上崗前準備工作：接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝、攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。
1.3交班：接班人員到達崗位后，雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記薄，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。
2、請示報告
保安員遇到緊急情況或重大問題，要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關處置緊急情況的指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果及時反饋，并做詳細記錄。
3、勤務檢查
駐單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務檢查內(nèi)容以保安員履行崗位職責情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，做好記錄，重要問題及時向上級匯報。
4、勤務登記
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5、崗位要求
5.1著裝整齊，言語文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。
5.2熟記客戶單位門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛牌號等。
5.3了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境狀況和安全措施。
5.4熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
6、行為禁止
6、1限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
6、2扣押、沒收他人證件、財物；
6、3阻礙依法執(zhí)行公務；
6、4參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
6、5刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；
6、6侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；
6、7違反法律、行政法規(guī)的其他行為。
